Soluciones para problemas de desconexión en AnyDesk tras cambio de red en Colombia

Si has tenido problemas de desconexión con AnyDesk, especialmente después de un cambio de red, no estás solo. Muchos usuarios en Colombia han experimentado situaciones similares, por lo que aquí te compartimos algunas soluciones y explicaciones que te ayudarán a restablecer la conexión sin contratiempos.

Imaginemos que en tu caso el problema se presenta después de que un familiar cambió su plan de Optus a Boost Mobile. Es importante tener en cuenta que algunos proveedores de servicios, como Boost Mobile, pueden aplicar restricciones en conexiones de escritorio remoto por motivos de seguridad. Esto podría estar impidiendo que AnyDesk te ofrezca la opción de aceptar la sesión que deseas.

Una recomendación clave es revisar si AnyDesk ha guardado configuraciones del sistema anterior, particularmente si fue instalado en un dispositivo que ahora se conecta a una nueva red. En este caso, una buena práctica sería desinstalar y reinstalar la aplicación de AnyDesk en el dispositivo. Asegúrate de reiniciar el teléfono entre estas acciones para que los cambios surtan efecto.

Además, es aconsejable verificar las configuraciones de conexión en Ajustes > Conexión > General. Considera desmarcar la opción de permitir conexiones directas, ya que eso podría influir en el rendimiento de la aplicación. Si el inconveniente continúa, puedes probar a añadir /np al ID o Alias de AnyDesk cuando intentes establecer la conexión, lo cual facilita el proceso.

Otro aspecto importante es asegurarte de que tu dispositivo esté actualizado con la última versión de AnyDesk. Mantener la aplicación al día es fundamental para disfrutar de un rendimiento óptimo.

Finalmente, si después de seguir estos pasos el problema persiste, no dudes en comunicarte con el soporte técnico de AnyDesk. Proporcionar los logs de error puede ser de gran ayuda para determinar la causa del problema.

Esperamos que estas sugerencias te sean útiles y que puedas seguir brindando asesoría y asistencia a tus familiares sin inconvenientes. Te invitamos a probar AnyDesk de forma gratuita y a contactarnos para más información sobre la compra de AnyDesk en Colombia. ¡No te quedes sin aprovechar todos sus beneficios!